提高顾客和工作人员的满意度
背后支持
负责SC的服务业务
2022年进入公司,分配到Beans户田公园购物中心(SC)的营业所,现在负责服务业务。作为服务的搭配,大致分为两种。一个是听取客人的声音,为了改善馆内而下功夫提高顾客满意度,提高CS。另一个是以商店工作人员为对象进行研修,以及举办分发点心的sunkus日等更好的职场建设的ES提高。看到客人的表扬,工作人员笑嘻嘻地工作的样子,我觉得很有价值。
早市的研究与本公司的生活建设的共同点
我出生于中国福建省,从研究生院开始就住在日本。研究生院时代的专业是人文地理学,主要以早市为中心进行有关地域活性化的研究。在研究地区交流活跃、没有界限、开放、日本独特文化的早市的过程中,不仅建造建筑物,还综合设计了在那个地方生活的人们的生活方式等的开发商业界感受到了魅力,与地区的交流和生活我对本公司很感兴趣。
JR东日本SC论坛的
挑战意见发表会。
被选为预选赛后有了自信
我参加了JR东日本SC论坛主办的意见发表会,无论实现可能性如何,将来SC会发生怎样的变化。我的发表被选为公司内部的代表,在其他公司也参加的关东预选会中胜出,参加了正式比赛。发表的内容是,在网上购物兴起、消费者行动变化显著的社会变革中,最大限度地活用现实店铺优点的“社区型购物中心”的提案。能向很多人发表在高架下创造和地区人们交流空间的想法,这与自信紧密相连。
可以毫无不安地工作
温馨的职场
因为工作中有不明白的地方会亲切地告诉我,上司和领导我的前辈职员,所以可以放心地专心工作。制作SC论坛的发表资料的时候,营业所的前辈也确认了资料,给我建议“这样做的话会更能传达我的想法”。我非常满意的公司风气让我非常满意。并且,经过SC论坛,和其他部门和集团公司的交流增加了,有了站在对方的立场上思考问题的能力。我觉得掌握了从多角度捕捉事物的技能,是我人生中的转折点。
为了向地方自治团体展露笑容
正在摸索能为我做的贡献
为了创造出地区人们笑容的空间,今后也想利用本公司的研修制度等,挑战公司内部竞赛“灯台”、SC论坛、商业学校、35周年的logo制作等各种各样的挑战。希望参加就职活动的学生们珍惜在学校的时间,抱着梦想和目标。我在研究生院的研究中感受到了地产地消、中心市区和地域的活性化、公共空间的再生的可能性,进公司的现在想法也没有改变。我公司能够追求这种可能性,我感到很高兴。人生只有一次,积累了很多经验,今后也会摸索并付诸实践,向更多人传递笑容的手段。
